1月18日，苹果低调上线苹果官方微信公众号。 搜索微信ID：Apple即可找到。 账户主体为北京电子产品贸易有限公司，功能介绍为：苹果公司自1984年推出以来，至今以其iPad、Mac、Apple Watch等引领全球创新。 同时，四大软件平台和突破性服务为所有 Apple 设备带来流畅的用户体验，赋予人们更强大的能力。

公众号的菜单分为三个部分：查看热点、选择产品、寻找服务。 也就是说，苹果微信公众号集成了资讯、电商、客服三大服务，可以说非常齐全。

观看热点：主要宣传苹果当季推出的活动，实际上相当于Apple Store中的一系列页面。 目前热点下的菜单是【好礼新年好】，主要推荐春节礼物。

选择产品：可以直接跳转到苹果各种产品的购买界面，与苹果官方商城的功能没有什么区别。 也就是说，未来大家都可以直接从苹果官方账号购买各种产品。

查找服务：共有三个菜单：查找零售店、保修信息和我的帐户。

搜索零售店将为您提供您所在位置附近的所有苹果零售店，并显示详细营业时间，方便您线下购买和咨询服务。

保修信息 输入产品的序列号以检查您的设备是否在保修期内。

您可以使用 Apple ID 登录“我的帐户”。 此外，苹果还支持将Apple ID与微信ID绑定。 两者绑定后，您可以购买苹果产品、跟踪订单进度mac系统免费下载软件公众号，甚至可以编辑或取消订单。 也就是说mac系统免费下载软件公众号，除了邮箱和手机号登录Apple ID之外，微信ID也成为了Apple ID的新绑定方式。

此外，苹果微信公众号还提供虚拟助理在线客服。 您可以向虚拟助理询问产品技术、售后等问题。 与400电话咨询相比，这种咨询方式更加快捷高效，一般问题无需等待即可立即解决。

苹果微信公众号的开通是苹果公司进入中国市场多年后迈出的重大一步。 从之前系统集成的本地化，到系统名称、APP名称的中文化，再到微信公众号的开通，都体现了苹果入乡随俗的做法。 ，并且越来越愿意为中国用户“改变”。 当然，这也体现了中国用户地位的提升以及苹果对中国用户的重视。

苹果微信公众号的开通对于目前的中国市场来说其实是非常有必要和必要的。 尽管近年来苹果官方Apple Store零售店已在中国多个城市开设mac系统免费下载软件公众号，但线下商店仍然存在很大的局限性。 尤其是对于一些经济欠发达的城市来说，想要找到一家Apple Store是相当困难的。 当用户找不到苹果零售店时，只能寻找各种非正规维修点来处理问题。 这其实对苹果的售后服务和整体形象造成了非常不好的影响。 因此，苹果微信公众号的开通，让所有用户都可以在线解决自己的问题。 覆盖面广，解决问题效率高。 用中国人习惯和喜欢的沟通方式来解决问题，一定会带来更好的效果。

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